Usuarios continúan reportando problemas con sus productos BancoEstado

A consecuencia de un ‘software malicioso’, el BancoEstado ha estado sufriendo intermitencias en sus servicios financieros desde el día domingo, cuando el problema fue reportado por su presidente.

El ciberataque aun sigue generando problemas a los clientes, lo que ha provocado que muchos usuarios se tuvieran que dirigir personalmente a las sucursales para ubicar una pronta solución. Ante esto, se han podido notar muchas aglomeraciones a las afueras de las sucursales de la entidad bancaria, la cual se encuentra laborando solo al 6% de su capacidad.

Dentro de los inconvenientes reportados por los usuarios se puede mencionar: la imposibilidad para acceder a la aplicación, transferir dinero, entre otras.

"Llegue a las 7:30 horas acá porque desde el viernes pasado que estoy con problemas para transferir dinero que recibí del trabajo y bloqueo de la aplicación. Me pide ingresar con coordenadas y datos. Desde el cajero no puedo retirar plata. Es como que no existiera mi cuenta", indicó una de las personas apersonadas en las afueras de la sucursal.

“Vengo a hacer transacciones, ya que mi cuenta está bien, pero me impide realizar operaciones"

“Vine a pagar un crédito hipotecario porque no se puede por internet, ni web, ni aplicación. Me genera problemas porque me arroja dividendo atrasado", reportó una mujer.

"Necesito generar depósito y revisar las cuentas porque no funciona ni la cuenta corriente y ni la cuenta RUT", fue otro de los problemas denunciados en el lugar.

Por su parte, el presidente de Banco Estado, Sebastián Sichel, reiteró que, tras el problema registrado por un cibertaque a la entidad, no ha habido robo de fondos ni a las personas ni al banco, no obstante, ante el reporte de algunos clientes sobre la fuga de dineros, aseguró que hay seguros comprometidos.

“Tenemos un seguro de ciberseguridad, nos preparamos en caso de esto que es lo que hacen los bancos más modernos y por lo tanto se cubre cualquier pérdida y, además, está la ley de fraude", destacó.

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