Sernac reveló los fraudes que se han masificado durante la pandemia de Covid-19

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) advirtió a los consumidores de nuevas modalidades de estafa y fraudes que han surgido en el contexto de la pandemia.


El organismo fiscalizador explicó que ha estado en contacto con las distintas agencias de protección de los consumidores del mundo, con el fin de detectar prácticas fraudulentas en relación a la pandemia que pudieran repetirse en nuestro país.

El director del Sernac, Lucas Del Villar, explicó que los fraudes suelen ser cada vez más sofisticados y están diseñados para engañar fácilmente a las personas.

“En una situación de pandemia es más fácil que los delincuentes se aprovechen del miedo y el confinamiento de las personas; y usen la emergencia para su provecho. El delincuente ve la oportunidad de ser creíble para las personas utilizando la contingencia, en este caso, el coronavirus”, comentó.

Dentro de las alertas ciudadanas más viralizadas se refieren principalmente a:

-Estafas de phishing.
-Estafas de financiamiento u otorgamiento de créditos.
-Ventas falsas de compra en línea (Facebook, Twitter, Mercado Libre).
-Venta de productos falsos o fraudulentos.
-Suplantación de identidad.
-“SIM swapping” (cambio de tarjeta SIM o chip celular) o “SIM hijacking” (secuestro de SIM).
-Supuesta ayuda estatal.

Para entrar en más detalles, hay algunos reportes de delincuentes que llaman a nombre de organismos públicos, incluso del mismo Sernac, por una supuesta “regularización para la devolución por cobros excesivos en las líneas de créditos y cuentas corrientes”, con el fin de solicitar datos personales para cometer fraude.

En otras versiones, un supuesto ejecutivo de una multitienda llama a la persona informándole que, tras una fiscalización del Sernac, le corresponde la devolución de seguro y otros cobros indebidos, para los que piden una serie de información, incluyendo las preguntas de seguridad de las claves y procedimientos que hacen creer a la persona que efectivamente se trata de la tienda.

Sernac

Sin embargo, después les llega un mensaje informándoles que alguien intentó entrar a su cuenta.

También se detectó que diversos sitios de marketplaces (plataformas intermediarias de venta on line) y redes sociales se ofrecían kits o test para detectar el coronavirus, productos que no se encuentran aprobados por las autoridades sanitarias.

Estafas en aplicaciones

Otros consumidores han reportado intentos de estafa relacionados con contratación de servicios como Netflix, donde, entre otras modalidades, se les envía un mensaje para actualizar sus claves a propósito del ajuste en el valor con el fin de usar su información personal para estafar.

Al respecto, la misma empresa ha advertido que nunca solicitará información personal en un mail, incluyendo números de tarjetas de crédito, detalles de cuentas bancarias o contraseñas.

Estafas piramidales

En el actual escenario económico, y a partir de la necesidad de generar recursos, pueden proliferar la venta de servicios o productos con esquemas piramidales.

La venta piramidal es un mecanismo en donde los promotores de los llamados esquemas de “inversión”, se enriquecen en directa relación a través de los pagos hechos por sus reclutados.

Es decir, es un sistema altamente jerárquico en donde una minoría gana dinero, y la mayoría pierde dinero o productos que por obligación debe comprar para partir en el negocio.

Recomendaciones para prevenir estafas

En el caso de las compras por internet, la recomendación a los consumidores es cuidar sus datos personales.

Las transacciones por internet se deben realizar sólo en los sitios oficiales de cada banco o casa comercial, por lo que es recomendable siempre fijarse en que la dirección a la cual está ingresando sea la que corresponde a la institución en cuestión.

Así como los consumidores deben cuidar sus datos, las empresas tienen la responsabilidad de extremar las medidas de seguridad para que sus clientes no sean víctimas de fraudes, advertir la ocurrencia de estos delitos, recomendar medidas de prevención y aclarar los procedimientos de comunicación válidos.

En caso de sufrir algún problema de este tipo, lo primero que deben hacer los consumidores es bloquear sus cuentas e interponer el reclamo ante el banco o institución financiera y hacer la denuncia a Carabineros o Policía de Investigaciones.

El Sernac ante la detección de cualquier estafa pone la información a disposición del Ministerio Público para su investigación. Por eso, llamó a los consumidores a ingresar alertas ciudadanas en www.sernac.cl o al call center 700 800 100.

NOTAS DESTACADAS

Juzgado de Garantía aplazó formalización de Sebastián Izquierdo

Tuiteros aplaudieron la crítica de Gabriel Boric al matinal "Contigo en la Mañana"

Minsal sigue con las buenas noticias pese a los 6.781 fallecidos desde el inicio de la pandemia

Así fue la parada de carros de Polo Ramírez a diputado Mulet por antiguo episodio

El nuevo trabajo de enfermera que trabajó en ropa interior como protesta por falta de insumos

El irónico comentario de Paty Maldonado en medio del debate de retiro de fondos de la AFP

La singular aparición de José Piñera luego que diputados aprobaran el 10% del retiro de las AFP

Estos son los cuatro nuevos permisos que se pueden tramitar en la cuarentena

La indignante propuesta que realizó Latam a los trabajadores que tienen sus suelos rebajados a la mitad

¡ATENCIÓN! Este es el nuevo punto de atención que abrirá la AFC para tramitar el seguro de cesantía

Los detalles del eclipse total de sol que se podrá ver en La Araucanía este 2020

La dura orden que recibió Fruna tras una ola de denuncias en medio de la pandemia

Coronavirus pone en aprietos al Hipódromo Chile tras masivo brote

Amaro Gómez-Pablos se va en picada contra el Gobierno por ley del 10% de las AFP

¿Dónde están invertidos los dineros de las AFP?

Ministro Paris recibe particular regalo en Puerto Montt en medio de la pandemia

Julio Cesár Rodríguez para en seco a Allamand con irónica pregunta

Falabella en el ojo del huracán tras grave denuncia de abusos contra sus empleados

Apertura de cines en la región de Aysén desconcertó a la población por pequeño detalle

Minsal confirma 109 fallecidos y asegura que los casos confirmados han bajado

Ver más notas