Corte de agua en Osorno: Lo que considera la ley para la compensación

compensación corte de agua
El ministro de Obras Públicas, Alfredo Moreno, llegó este lunes para constatar en terreno la situación que viven los miles de vecinos tras el extenso corte de agua que afecta a Osorno. 

Más de 180 mil personas se han visto afectadas en Osorno, región de Los Lagos, por el corte de agua potable que comenzó el pasado jueves tras un derrame de petróleo en instalaciones de la empresa Essal. El servicio se repondría recién este miércoles. 

Pero la compañía no sólo arriesga una multa de 600 millones de pesos, sino también deberá compensar a los clientes afectados por el corte de agua. La Ley contempla una compensación automática por lo que el SERNAC determinó oficiar a la empresa sanitaria para que se inicie Procedimiento Voluntario Colectivo.

El ministro de Economía, Fomento y Turismo, Juan Andrés Fontaine, explicó que Essal por ley "no puede cobrar en absoluto durante el período de interrupción del servicio y establece que el corte injustificado debe dar lugar a un descuento automático de la cuenta del período siguiente, equivalente a diez veces la facturación diaria por cada día de interrupción del servicio".

Fontaine explicó que “como estamos hablando de una interrupción de servicio de alrededor de 4 días, eso significa que el descuento ha de significar unos 40 días de facturación diaria, vale decir, más de una cuenta mensual". El monto debe ser descontado del siguiente estado de cuenta. 

Esto último se encuentra establecido en el artículo 25 A de la Ley de Protección al Consumidor, y se establece que en caso de suspensión injustificada de servicios básicos, la compañia proveedora deberá indemnizar de manera directa y automática al consumidor afectado. 

Desde la empresa han pedido disculpas a los vecinos por el crítico episodio, y contemplan que el servicio en su totalidad podría ser restituido este miércoles a las 18 horas.

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