Banmédica aclara “malentendido” y detalla devolución tras denuncia de Carlos Caszely

La denuncia de Carlos Caszely no pasó inadvertida. Tras acusar a Isapre Banmédica de ofrecerle un plan de pago “insólito” para restituirle cobros en exceso acumulados durante años, la aseguradora decidió responder públicamente. 

El relato del histórico exfutbolista, compartido en su cuenta de Instagram, encendió un intenso debate en redes sociales, donde miles de usuarios comentaron y cuestionaron la situación.

De acuerdo con lo dicho por la exfigura de Colo Colo y de la Roja, Banmédica le reconoció una deuda cercana a los $1.700.000 por cobros indebidos. El problema vino después, cuando la isapre le ofreció devolver el dinero en cuotas de apenas $2.200 mensuales, lo que significaría esperar 64 años para recibir el total. “O sea, tendría que vivir hasta los 130 años para ver restituido un patrimonio que me pertenece”, dijo Caszely, calificando la situación como “tragicómica”

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El exfutbolista fue más allá y puso el foco en lo que considera una profunda desigualdad del sistema. Criticó que los afiliados enfrenten sanciones inmediatas ante cualquier atraso, mientras que las instituciones cuentan con amplios márgenes de tiempo para devolver cobros indebidos. Para Caszely, situaciones como esta no serían excepcionales y podrían estar afectando silenciosamente a miles de personas.

La respuesta de Banmédica

La polémica obligó a Banmédica a romper el silencio. A través de un comunicado, la aseguradora negó que el plan de pago asociado a Carlos Caszely contemple un plazo de 64 años y aseguró que el proceso de devolución se rige por lo establecido en la Ley Corta de Isapres. Según detallaron, las restituciones comenzaron en diciembre de 2024, luego de que un fallo de la Corte Suprema acreditara la existencia de cobros en exceso.

Desde la isapre precisaron que el proceso de devolución contempla un plazo máximo general de hasta 13 años, el cual se ajusta según la edad de cada afiliado o exafiliado. En ese contexto, indicaron que las personas de 65 años o más acceden a plazos de restitución significativamente menores.

“Para afiliados y ex afiliados entre 65 y 80 años, la devolución se realiza en un máximo de 60 pagos mensuales, es decir, un plazo de hasta cinco años, como corresponde en el caso del señor Carlos Caszely”, indicaron. Además, recalcaron que para personas mayores de 80 años, el proceso se reduce a un máximo de 24 meses.

Como cierre del conflicto, la aseguradora informó que estableció contacto directo con el exfutbolista para despejar sus dudas y transparentar tanto el monto total a restituir como los plazos aplicables según su edad.

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