BancoEstado se refirió a la denuncia por apropiación de beneficios estatales

La entidad bancaria fue "funada" por cobrar dos créditos pendientes a una persona con los dineros entregados por el Estado chileno.


Una indignante situación se vivió durante las primeras horas de este lunes, cuando se viralizó una denuncia en contra del BancoEstado, quienes se habían apropiado de los montos que el Gobierno entregó a los ciudadanos más vulnerables a través del Ingreso Familiar de Emergencia, para cobrarse de deudas preexistentes que estas personas tenían. 

Ante el constante acoso social en sus redes sociales, la entidad bancaria rompió el silencio sobre este tema, confirmando el hecho. Sin embargo, aclararon que se trató de un error, que ya fue solucionado.

En el diseño del pago del IFE estaba la opción de que aquellos usuarios que tuvieran un PAC (Pago Automático de Cuenta) o un cargo automático en su cuenta de BancoEstado, se haría un pago presencial y no un abono, del beneficio, del IFE. Para así evitar justamente cualquier cobro automático. Y en este proceso, obviamente se pueden producir errores puntuales -como los casos conocidos- que no responden a una política de cobros del banco", expresaron desde la entidad.

Además, explicaron que “estos casos excepcionales fueron detectados y corregidos este mismo fin de semana".

Se detectaron y se abonaron en reversa esos cobros, no hay ni nunca hubo una intencionalidad de hacer esto”, enfatizaron.

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